Garantie & Gewährleistung

Alle E-Bikes von uns und ihre einzelnen abgedeckten Komponenten (wie unten definiert), die in der Europäischen Union gekauft werden, sind für zwei Jahre nach dem Datum eines qualifizierten Kaufs (die „Gewährleistungszeit“) gemäß den folgenden Bedingungen gegen alle Herstellungsfehler in Bezug auf Material oder Verarbeitung geschützt:

  • Die sich aus dieser Gewährleistung ergebenden Rechte und Ansprüche gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Ansprüchen. Die gesetzliche Konformitätsgarantie, auf deren Grundlage der Verbraucher im Falle einer Vertragswidrigkeit des E-Bikes gegenüber dem Verkäufer einen Anspruch auf kostenlose Abhilfe hat, bleibt von dieser Gewährleistung unberührt.
  • Diese Gewährleistung gilt nur für den ursprünglichen Besitzer des E-Bikes. Die Gewährleistungszeit beginnt zwei Jahre nach Erhalt des E-Bikes und endet sofort mit dem Verkauf oder der Übertragung des E-Bikes an eine andere Person und die Gewährleistung gilt unter keinen Umständen für einen nachfolgenden Besitzer oder einen anderen Übernehmer des E-Bikes
  • Die Gewährleistung beschränkt sich auf den kostenlosen Ersatz der folgenden Fahrradkomponenten: Lithium-Ionen-Akku (der „Akku“), Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Kettenschaltung, Schalthebel, Motor, Gashebel, Steuergerät, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer und Reflektor (jeweils eine „abgedeckte Komponente“)
  • Die Gewährleistung für den Akku umfasst keine Schäden, die durch Überspannung, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder sonstigen Missbrauch, normalen Verschleiß oder Wasserschäden entstehen.
  • Für die abgedeckten Komponenten wird garantiert, dass sie während der Gewährleistungszeit frei von Material- und/oder Verarbeitungsfehlern sind.

Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für

  • Normale Abnutzung und Verschleiß aller abgedeckten Komponenten.
  • Verbrauchsmaterial oder normale Verschleißteile (wie Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabelund Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen)
  • Jegliche Schäden oder Defekte an den abgedeckten Komponenten, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung des E-Bikes, höhere Gewalt, Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Unfälle, Einbau von Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich vorgesehen oder mit dem E-Bike, wie es verkauft wurde, kompatibel sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße Folgewartung entstehen.
  • Um Zweifel auszuschließen, bagier Sports GmbH ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Schäden, Ausfälleoder Verluste, die durch einen nicht autorisierten Service oder die Verwendung nicht autorisierterTeile entstehen.
  • Für Schäden, die durch Stromstöße, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegerätes,unsachgemäße Wartung oder sonstigen Missbrauch, normalen Verschleiß oder Wasserschädenentstehen, wird keine Garantie für die Batterie übernommen.
  • Alle von uns verkauften Produkte, die kein E-Bike sind.

Reklamationsprozess

bagier Sports GmbH wird keine abgedeckte Komponente im Rahmen dieser Gewährleistung ersetzen, ohne vorher Fotos oder Videos der beschädigten abgedeckten Komponente zu sehen.

Um Ihr Recht auf Ersatz einer beschädigten abgedeckten Komponente im Rahmen dieser Gewährleistung auszuüben, müssen Sie:

  • Den technischen Support von uns per E-Mail unter support@bagier.bike oder telefonisch unter +49 203 39345500 kontaktieren. Das technische Support-Team wird zunächst gemeinsam mit Ihnen an dem Problem mit Ihrem E-Bike arbeiten, um mögliche einfache Lösungen zu finden.
  • Wenn das technische Support-Team feststellt, dass eine abgedeckte Komponente ersetzt werden muss, erhalten Sie von ihm eine Reihe von Anweisungen für die Rücksendung der defekten abgedeckten Komponente und den Erhalt des Ersatzteils.
  • Nachdem Sie die Ersatzkomponente erhalten haben, hilft Ihnen das technische Support-Team auch dabei, zu bestimmen, wie die neue abgedeckte Komponente ersetzt oder in Ihr E-Bike eingebaut werden kann.

Sollten wir ein Recht, ein Rechtsmittel, eine Befugnis oder ein Privileg ausüben, das über die Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung und/oder die Bedingungen dieser eingeschränkten Gewährleistung hinausgeht, kann dies vom Kunden nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden und schließt auch deren künftige Geltendmachung nicht aus.

Diese beschränkte Gewährleistung wird von bagier Sports GmbH angeboten.

Kontakt Details

Adresse: bagier Sports GmbH, c/o Support – Ruhrorter Strasse 109, 47059 Duisburg Deutschland
E-Mail: support@bagier.bike
Telefon: +49-203 39345500

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